FAQ's
Du har spørsmål, vi har svar! Finn svar på noen av de mest stilte spørsmålene under.
MIN BESTILLING
Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse:
Sjekk om den havnet i søppelpostmappen. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen dagen etter et kjøp, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com.
Kan jeg endre adressen eller annen informasjon for bestillingen min?
Send oss en melding på hello@wowbrow.com med ordrenummeret ditt, så skal vi se om det er mulig. Dessverre er det ikke mulig hvis bestillingen allerede er behandlet.
Jeg vil legge til et produkt i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
Dessverre kan vi ikke legge til et produkt i en eksisterende bestilling.
Jeg mottok et defekt produkt:
Å nei! Vi beklager så mye! Send oss en e-post på hello@wowbrow.com med en beskrivelse av problemet og legg ved et bilde eller en video som viser problemet med produktet.
Hvis du kjøpte produktet i butikk og mottok en defekt vare, må du følge den respektive forhandlerens klageprosedyre.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Send oss en melding så raskt som mulig på hello@wowbrow.com, så sjekker vi saken. Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du returnere den.
Jeg mottok feil produkt, eller en vare mangler i bestillingen min. Hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at du mottok feil produkt eller at noe mangler. Send en e-post til hello@wowbrow.com, så hjelper vi deg.
RETURER
Jeg ønsker å returnere bestillingen min:
Du kan selvfølgelig returnere bestillingen din! Du finner all informasjon om hvordan du gjør det her . Vær oppmerksom på at produktet må returneres i uåpnet emballasje for at vi skal kunne godta returen. Returkostnaden er 29 NOK.
Hva koster returen?
Returkostnaden er 29 NOK. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene ikke refunderes.
Hvor lang tid tar det å returnere?
Når vi mottar returen din, behandler vi den innen 14 dager. Pengene dine vil bli tilbakeført til samme kort eller konto som du brukte til å betale med.
LEVERANSE
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden vår er 2–7 virkedager for standard frakt.
Hva er grensen for gratis frakt?
Fraktkostnadene for landet ditt vil vises i handlekurven.
Må jeg betale toll og avgifter?
Toll og avgifter er inkludert i totalsummen ved kassen.
Hvilke land leverer dere til?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland, Belgia, Frankrike, Spania, Slovenia, Slovakia, Polen, Litauen, Italia, Ungarn, Hellas, Estland, Tsjekkia, Kypros, Kroatia og Østerrike.
Dessverre sender vi ikke til andre land for øyeblikket.
DISTRIBUSJON
Kan jeg selge produktene deres i salongen eller butikken min?
Vi er så glade for at du vil selge produktene våre i salongen eller butikken din! Vår fantastiske partner Mentellow er klar til å hjelpe deg med alt som har med distribusjon i Skandinavia å gjøre. Bare send dem en melding på order@mentellow.com , så tar de seg av resten.
PR OG SAMARBEID
Jeg har en forespørsel om samarbeid:
Vi elsker å jobbe med mennesker! Du kan sende en e-post til collaboration@wowbrow.com . Hvis vi tror du er den rette kandidaten, tar vi kontakt med deg.