FAQ

Du har spørsmål, vi har svar! Finn svar på noen av de mest stilte spørsmålene nedenfor.
Min ordre

Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse:
Sjekk om den har havnet i søppelposten. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen dagen etter kjøpet, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com.

Kan jeg endre adresse eller annen informasjon på bestillingen min?
Send oss en melding på hello@wowbrow.com med ordrenummeret ditt, så sjekker vi om det er mulig. Dessverre kan vi ikke gjøre endringer hvis ordren allerede er behandlet.

Jeg vil legge til et produkt i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
Dessverre kan vi ikke legge til produkter i en allerede gjennomført bestilling.

Jeg har mottatt et defekt produkt:
Å nei! Det beklager vi veldig! Send oss en e-post på hello@wowbrow.com med en beskrivelse av problemet, og legg ved et bilde eller en video som viser feilen. Hvis du kjøpte produktet i butikk og det er defekt, ber vi deg følge den aktuelle butikkens reklamasjonsprosess.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Send oss en melding så fort som mulig på hello@wowbrow.com, så sjekker vi. Hvis ordren allerede er sendt, må du returnere den.

Jeg vil returnere bestillingen min:
Selvfølgelig kan du returnere bestillingen! Du finner all informasjon om hvordan du gjør det her. Vær oppmerksom på at produktet må returneres i uåpnet originalemballasje for at vi skal kunne godta returen.

Jeg har fått feil produkt, eller det mangler noe i bestillingen min. Hva gjør jeg?
Beklager så mye! Send oss en e-post på hello@wowbrow.com, så hjelper vi deg.
Leveranse

Hvor lang er leveringstiden?
Vår leveringstid er 2–7 virkedager med standard frakt.

Hva er grensen for gratis frakt?
Fraktkostnadene for ditt land vises i handlekurven.

Må jeg betale toll og avgifter?
Toll og avgifter er inkludert i totalbeløpet ved utsjekk.

Hvilke land leverer dere til?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland, Belgia, Frankrike, Spania, Slovenia, Slovakia, Polen, Litauen, Italia, Ungarn, Hellas, Estland, Tsjekkia, Kypros, Kroatia og Østerrike.

Dessverre sender vi ikke til andre land for øyeblikket.
Produktinformasjon

Kan jeg bruke Brow & Lash Serum hvis jeg er gravid eller ammer?
Mange vippeserum inneholder prostaglandiner – en ingrediens som gravide og ammende bør unngå. WOWBROW Brow & Lash Serum inneholder ikke denne ingrediensen, og ingrediensene i vårt serum anses som trygge i bruk. Ingen av ingrediensene er kjent for å være skadelige ved påføring på huden, men hvis du er usikker eller har sensitiv hud, anbefaler vi at du rådfører deg med lege før bruk.
Distribusjon

Kan jeg selge produktene deres i salongen eller butikken min?
Vi elsker at du vil selge produktene våre i salongen eller butikken din! Når det gjelder distribusjon i Skandinavia, er vår fantastiske partner Mentellow klare til å hjelpe. Send dem en mail på order@mentellow.com, så fikser de resten.
PR & Samarbeid

Jeg har en forespørsel om samarbeid:
Vi elsker å samarbeide med folk! Du kan sende en e-post til collaboration@wowbrow.com. Hvis vi føler at du passer inn i WOWBROW-universet, tar vi kontakt med deg.