FAQ

Jeg har ikke mottatt en ordrebekreftelse:
Sjekk om den havnet i spam-mappen. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen dagen etter et kjøp, kan du kontakte oss på hello@wowbrow.com .

Kan jeg endre adressen eller annen informasjon for bestillingen min?
Send oss ​​en melding på hello@wowbrow.com med ordrenummeret ditt, så ser vi om det er mulig. Hvis bestillingen allerede er behandlet, er det dessverre ikke mulig.

Jeg ønsker å legge til et produkt i bestillingen min. Hvordan gjør jeg det?
Vi kan dessverre ikke legge til et produkt i en eksisterende bestilling.

Jeg mottok et defekt produkt:
Å nei! Vi beklager veldig! Send oss ​​en e-post på hello@wowbrow.com med en beskrivelse av problemet og inkluder et bilde eller en video som viser problemet med produktet.

Hvis du kjøpte produktet i butikk og mottok en defekt vare, vennligst følg den respektive forhandlerens klageprosedyre.

Kan jeg kansellere bestillingen min?
Send oss ​​en melding så raskt som mulig på hello@wowbrow.com, så sjekker vi. Hvis bestillingen allerede er sendt, må du returnere den.

Jeg ønsker å returnere bestillingen min:
Du kan selvfølgelig returnere bestillingen din! Du finner all informasjon om hvordan du gjør det her. Vær oppmerksom på at produktet må returneres i uåpnet emballasje for at vi skal akseptere returen.

Jeg mottok feil produkt, eller en vare mangler i bestillingen min. Hva bør jeg gjøre?
Vi beklager at du har mottatt feil produkt eller at noe mangler. Send en e-post på hello@wowbrow.com, så hjelper vi deg.

Hvor lang er leveringstiden?
Vår leveringstid er 2–7 virkedager innenfor Norden.

Hva er grensen for gratis frakt?
Kostnaden for frakt ser du i kassen.

Må jeg betale toll og avgifter?
For alle bestillinger er toll og avgifter inkludert i totalsummen i kassen.

Hvilke land levererer dere til?
Europa: Norge, Sverige, Finland, Danmark, Nederland og Belgia.

Dessverre sender vi ikke til andre land for øyeblikket.

Kan jeg bruke Brow & Lash Serum hvis jeg er gravid eller ammer?

Mange vippeserum inneholder prostaglandiner – en ingrediens gravide og ammende kvinner bør unngå. WOWBROW Brow & Lash Serum inneholder ikke denne ingrediensen, og ingrediensene i vårt serum anses som trygge for bruk. Ingen av ingrediensene er kjent for å være skadelige ved topisk bruk, men hvis du er usikker eller har sensitiv hud, anbefaler vi å rådføre deg med lege før bruk.

Kan jeg selge produktene dine i salongen eller butikken min?
Vi er glade for at du vil selge produktene våre i salongen eller butikken din! For all distribusjon i Skandinavia står vår fantastiske partner Mentellow klar til å hjelpe. Bare send dem en e-post på order@mentellow.com, så tar de seg av resten.

Jeg har en samarbeidsforespørsel:
Vi elsker å jobbe med mennesker! Du kan sende en e-post til collaboration@wowbrow.com. Hvis vi tror du er den rette, vil vi komme tilbake til deg.